रिफंड और रिप्लेसमेंट नीति
प्रभावी तिथि: 03/01/2025
आयुराणा (Powered by MGB Digital India Pvt. Ltd.) में, ग्राहक संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। यह रिफंड और रिप्लेसमेंट नीति उन शर्तों को स्पष्ट करती है जिनके तहत रिफंड और रिप्लेसमेंट प्रदान किए जाते हैं।
1. रिफंड नीति
डिस्पैच से पहले रद्दीकरण:
यदि आप अपना आदेश डिस्पैच होने से पहले रद्द करते हैं, तो हम तुरंत पूरा रिफंड प्रोसेस करेंगे। राशि आपके मूल भुगतान विधि में 7-10 कार्यदिवसों के भीतर क्रेडिट कर दी जाएगी।
डिलीवरी के बाद रद्दीकरण:
जो आदेश पहले ही डिलीवर हो चुके हैं, उनका रिफंड नहीं किया जा सकता।
यदि डिलीवर किया गया उत्पाद दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत है, तो हमारी रिप्लेसमेंट नीति के अनुसार एक प्रतिस्थापन प्रदान किया जाएगा।
2. रिप्लेसमेंट नीति
रिप्लेसमेंट के लिए पात्रता:
प्रोडक्ट को डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत रिपोर्ट किया जाना चाहिए।
दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त उत्पाद का सत्यापन करने के लिए प्रमाण (जैसे फोटो या वीडियो) प्रदान करना अनिवार्य है।
रिप्लेसमेंट की शर्तें:
रिप्लेसमेंट केवल तभी लागू होगा जब उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में और अप्रयुक्त स्थिति में हो।
रिप्लेसमेंट केवल तभी शुरू किया जाएगा जब दावे की सत्यापन प्रक्रिया पूरी हो जाएगी।
रिप्लेसमेंट के लिए गैर-योग्य मामले:
- डिलीवरी के बाद अनुचित हैंडलिंग या दुरुपयोग से हुआ नुकसान।
- डिलीवरी के बाद रद्दीकरण के अनुरोध, जब तक कि उत्पाद दोषपूर्ण न हो।
3. स्वास्थ्य अस्वीकरण
इन उत्पादों का उद्देश्य किसी भी रोग का निदान, उपचार, इलाज या रोकथाम करना नहीं है।
व्यक्तिगत परिणाम शरीर के प्रकार, आयु और स्वास्थ्य स्थिति के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। यदि आपके पास पूर्व-निर्धारित चिकित्सीय स्थितियाँ हैं या आप किसी दवाई पर हैं, तो उपयोग से पहले अपने डॉक्टर से परामर्श करें।
3. रिटर्न शिपिंग लागत
यदि उत्पाद रिप्लेसमेंट के लिए योग्य है, तो रिटर्न शिपिंग शुल्क का भुगतान हम करेंगे।
4. रिफंड/रिप्लेसमेंट की प्रक्रिया
हमारे कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें: care@ayurana.com
अपना ऑर्डर विवरण और रिफंड या रिप्लेसमेंट का कारण साझा करें।
यदि आवश्यक हो, तो प्रमाण (फोटो या वीडियो) प्रदान करें।
हम सत्यापन के 5-7 कार्यदिवसों के भीतर आपकी अनुरोध प्रक्रिया करेंगे।
5. महत्वपूर्ण नोट्स
- रिफंड केवल डिलीवर किए गए उत्पादों के लिए प्रदान किए जाते हैं, जब तक कि सत्यापित क्षति या दोष न हो।
- रिप्लेसमेंट स्टॉक की उपलब्धता पर निर्भर करेगा। यदि उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो हम समान मूल्य का अन्य उत्पाद प्रदान कर सकते हैं।
- रिफंड/रिप्लेसमेंट प्रोसेसिंग के लिए सभी इनवॉयस और खरीद प्रमाण रखें।
किसी भी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क करें:
ईमेल: care@ayurana.com
फोन: +91 8802117237
आयुराणा (Powered by MGB Digital India Pvt. Ltd.) से खरीदारी करने पर, आप इस नीति में उल्लिखित शर्तों से सहमत होते हैं।